WhatsApp

Пн-Вс: 08:00-19:00
8(951) 532-33-45 8(903) 439-60-33
Личный кабинет

Интернет магазин верблюжьих и овечьих одеял, пледов, подушек и носков. Доставка по России и миру.

Вниманию розничных покупателей мы подготовили ответы, на наиболее часто возникающие вопросы:

Как оформить заказ

  • Добавление товара в корзину происходит нажатием значка "Купить". Количество заказанных изделий и общая стоимость отображаются в "корзине" (верхних правый угол браузера).
  • После помещения в корзину всех покупок нажимаем "Оформить заказ". Данная кнопка расположена в верхнем правом углу окна браузера.
  • Далее выбираем нужные пункты и вносим в них необходимые данные. Это необходимо для отправки Вам почтовой посылки.
  • После оформления заказа Вы в течение некоторого времени получите на почту сообщение от фабрики "Донской Текстиль".
  • После отправки посылки в Ваш адрес Вы так же получите уведомление об отправке, содержащее номер почтового отправления.
  • После оформления заказа Вы в течение некоторого времени получите на почту сообщение от фабрики "Донской Текстиль". Если вы не получили ни какого письма, просьба напишите немедленно об этом на наш электронный адрес info@donskoytextil.ru

Не удается оформить заказ. Как быть?

Если у Вас не получается оформить заказ через "Корзину"

1. Вы можете оформить заказ по телефону (или WhatsApp): 8(951) 532-33-45

  • понедельник-пятница с 8 до 20 часов;
  • суббота и воскресенье с 9 до 19 часов

2. Вы можете описать заказ в письме и отправить его на электронный ящик info@donskoytextil.ru

Письмо написать в свободной форме, с обязательным указанием:

  1. названия товара;
  2. количества;
  3. контактных данных:
  • Ф.И.О. (обязательно указывать отчество);
  • электронный адрес;
  • городской/мобильный телефон;
  • индекс;
  • почтовый адрес

С Вами свяжется наш менеджер для уточнения необходимых данных.

Как очистить корзину или убрать случайно заказанный товар

  • Если Вам нужно исключить какое-нибудь изделие из "корзины", Вам следует кликнуть левой кнопкой мышки на кнопку "оформить заказ"
  • В открывшемся окне вы можете удалять ненужные позиции, менять количество, а так же завершить оформление заказа.

Доставка заказов по Ростову-на-Дону – 199 руб.

Доставка осуществляется в рабочие дни 1-2 раза в неделю. Время и место доставки товара оговаривается с нашим сотрудником.

Отправка заказов по России и миру

Отправка осуществляется через федеральное предприятие «Почта России» до ближайшего почтового отделения покупателя, указанного в заявке. Вид доставки — ценная посылка.

По вашему выбору Вы можете отправить посылку через транспортную компанию СДЭК. Посылку доставят в Ваш город в течение недели. Вы можете выбрать "доставку до двери". К сожалению, транспортная компания работает не во всех городах России.

Мы регулярно производим отправку в Северную Америку, Европу, Израиль и другие страны. Доставка в США с Европу авиапочтой занимает примерно 15-30 суток (если отправка производится наземной почтой то срок доставки может быть больше).

Как узнать стоимость доставки заказа

Ориентировочную стоимость доставки товара до покупателя можно узнать при оформлении заказа. Для расчета используется тарифный калькулятор ФГУП "Почта России". Расчетная сумма доставки может незначительно отличаться от фактической, оплачиваемой Вами на почте при получении посылки.
Используемый на сайте тарифный калькулятор ФГУП "Почта России" рассчитывает доставку в более 1000 городов РФ.

На сайте так же реализован калькулятор доставки транспортной компании СДЭК

Узнать стоимость доставки

В свою очередь хочется подчеркнуть, что фабрика при комплектации заказа старается минимизировать объем посылки, что бы не увеличивать стоимость ее пересылки. Это наиболее заметно при большом или разнообразном заказе

Как быстро обрабатывается заказ

Заказ обрабатывается в течении 2-4 рабочих дней, после чего ставится в производство и отгружается в течении 2-3 рабочих дней покупателю. Учитывая сезонный рост спрос на нашу продукцию, в период с августа по апрель срок отгрузки может отличаться  от указанных сроков. Изготовление "нестандартных" изделий производится в течение 2х недель.

Как отслеживать посылку в пути? Как узнать, где находится посылка?

Очень удобно отслеживать состояние вашего заказа после его передачи ФГУП "Почта России". Вы можете увидеть где в настоящий момент находится ваша посылка. Сервис Почты-России не идеален и может опаздывать с отображением реальной ситуации на 1-2 дня.

После отправки заказа мы отправляем Вам почтовую квитанцию. Номер почтового отправления выделен на прилагающейся картинке. Рекомендуем Вам воспользоваться сервисом Почты России https://www.pochta.ru/, раздел "отслеживание почтовых отправлений"

Способы оплаты за товар

Интернет-магазин предлагает ряд способов оплаты:

  • Оплата на расчетный счет организации. Заказы оплаченные на расчетный счет компании обрабатываются в первую очередь. Реквизиты для платежа смотрите ниже.
    На оплату полученного вами счёта у вас есть 15 календарных дней. По истечении указанного срока счет и заказ АННУЛИРУЮТСЯ!
  • Оплата наложенным платежом:
    Оплата заказа производится при его получении

Почта потеряла документы. Кому платить?

Реквизиты получателя платежа:

Индивидуальный предприниматель Каширина Юлия Александровна

Федеральный почтовый клиент № 10306

ИНН 614312516802
ОГРНИП 317619600097703

Банковские реквизиты
Банк: МОСКОВСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК"
БИК: 044525092
к/с 30101810645250000092
Р/c 40802810570310001067

Вниманию иностранных покупателей

Цены в рублях - но это не проблема

Все цены на сайте указаны в российских рублях, т.к. большая часть продаж данного интернет-магазина происходит в России.
Вы можете конвертировать рубли в любую валюту с помощью калькулятора валют онлайн

Отправка посылок по Миру

Отправка производится практически во все страны мира (за исключением «горячих точек»).

Узнать стоимость доставки?

Стоимость доставки товара рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Для отдельных удалённых стран, таких как Австралия и Новая Зеландия, калькулятор неверно производит расчёт. Для данных стран стоимость доставки лучше уточнять

Оплата товара

Оплата производится любой банковской картой, любой валютой, при этом конвертация в рубли производится банком, выпустившим карту.

Сроки отгрузки

Изготовление "нестандартных" изделий производится в течение 2х недель. Отгрузка производится в течение 2-3 рабочих дней после изготовления. Нестандартные размеры изготавливаются отдельно, т.к. требуют перенастройки оборудования.

Сравните стоимость нашей продукции.

Стоимость нашей продукции даже с доставкой обойдётся Вам значительно дешевле, чем аналогичная продукция изготовленная в США или Европе. Это объясняется низким курсом российского рубля.

Если у Вас остались вопросы – обращайтесь к нам.

Важно: Покупатели из Германии и Австрии при получении посылки будут вынуждены произвести оплату НДС в размере 19%.

Политика конфиденциальности

При оформлении заказа Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Если Вы не нашли ответ на возникший у Вас вопрос - напишите его нам:

Мы стараемся размещать ответы на типичные ситуации, возникающие у наших покупателей. Пишите нам, мы постоянно дорабатываем сайт специально для Вашего удобства

В нижней части браузера Вы видите форму обратной связи - Вы можете написать нам любой вопрос, и мы постараемся дать Вам на него достойный ответ.

Вы всегда можете задать нам ваши вопросы

  • телефон: 8(951) 532-33-45
  • WhatsApp: +7(951) 532-33-45
  • электронная почта info@donskoytextil.ru
  • Режим работы: понедельник-пятница с 8 до 17 часов по московскому времени без перерыва (выходной: суббота и воскресенье)

    С любовью и уважением,
    Коллектив фабрики "Донской Текстиль"