Интернет магазин верблюжьих и овечьих одеял, пледов, подушек и носков. Доставка по России и миру.

Вниманию розничных покупателей мы подготовили ответы, на наиболее часто возникающие вопросы:

Вниманию иностранных покупателей

Как оформить заказ

Одеяла оптом от производителя с доставкой по России

  • Добавление товара в корзину происходит нажатием значка "Купить". Количество заказанных изделий и общая стоимость отображаются в "корзине" (верхних правый угол браузера). 
  • После помещения в корзину всех покупок нажимаем "Оформить заказ". Данная кнопка расположена в верхнем правом углу окна браузера.
  • Далее выбирая нужные пункты и внося в них необходимые данные. Это необходимо для отправки Вам почтовой посылки.
  • После оформления заказа Вы в течение некоторого времени получите на почту сообщение от фабрики "Донской Текстиль".
  • После отправки посылки в Ваш адрес Вы так же получите уведомление об отправке, содержащее номер почтового отправления.
  • После оформления заказа Вы в течение некоторого времени получите на почту сообщение от фабрики "Донской Текстиль". Если вы не получили ни какого письма, просьба напишите немедленно об этом на наш электронный адрес info@donskoytextil.ru

Не удается оформить заказ. Как быть?

Если у Вас не получается оформить заказ через "Корзину"

1. Вы можете описать заказ в письме и отправить его на электронный ящик info@donskoytextil.ru

Письмо написать в свободной форме, с обязательным указанием:

  1. названия товара;
  2. количества;
  3. контактных данных:
  • Ф.И.О. (обязательно указывать отчество);
  • электронный адрес;
  • городской/мобильный телефон;
  • индекс;
  • почтовый адрес

С Вами свяжется наш менеджер для уточнения необходимых данных.

2. Вы так же можете оформить заказ по телефону в Ростове-на-Дону:

  • понедельник-пятница с 9 до 19 часов; перерыв с 14 до 16 часов
  • суббота и воскресенье с 10 до 19 часов; перерыв с 14 до 16 часов

Как очистить корзину или убрать случайно заказанный товар

  • Если Вам нужно исключить какое-нибудь изделие из "корзины", Вам следует кликнуть левой кнопкой мышки на кнопку "офомить заказ"
  • В открывшемся окне вы можете удалять ненужные позиции, менять количество, а так же завершить оформление заказа.

Доставка заказов по Ростову-на-Дону – 199 руб.

Доставка осуществляется в рабочие дни 1 раз в неделю. Время и место доставки товара оговаривается с нашим сотрудником.

Отправка заказов по России и миру

Отправка осуществляется через федеральное предприятие «Почта России» до ближайшего почтового отделения покупателя, указанного в заявке. Вид доставки — ценная посылка.

По вашему выбору Вы можете отправить посылку через транспортную компанию СДЭК. Посылку доставят в Ваш город в течение недели. Вы можете выбрать "доставку до двери". К сожалению, транспортная компания работает не во всех городах России. 

Мы достаточно часто производим отправку в Северную Америку и Европу. Доставка в США с Европу авиапочтой занимает примерно 15-30 суток (если отправка производится наземной почтой то срок доставки может быть больше).

Как узнать стоимость доставки заказа

Ориентировочную стоимость доставки товара до покупателя можно узнать при оформлении заказа. Для расчете используется тарифный калькулятор ФГУП "Почта России". Расчетная сумма доставки может незначительно отличаться от фактической, оплачиваемой Вами на почте при получении посылки.
Используемый на сайте тарифный калькулятор ФГУП "Почта России" рассчитывает доставку в более 1000 городов РФ, но, к сожалению, не во все населенные пункты РФ.

На сайте так же реализован калькулятор доставки транспортной компании СДЭК

Стоимость доставки за пределы РФ калькулятором не рассчитывается. Мы сообщаем Вам стоимость почтовых услуг и Вы на основании полученных данных принимаете решение об оплате или аннулировании заказа.

Номер почтового отправления

В свою очередь хочется подчеркнуть, что фабрика при комплектации заказа старается минимизировать объем посылки, что бы не увеличивать стоимость ее пересылки. Это наиболее заметно при большом или разнообразном заказе

Как быстро обрабатывается заказ

Заказ обрабатывается в течении 2-4 рабочих дня, после чего ставится в производство и отгружается в течении 2-3 рабочих дней покупателю. Учитывая сезонный спрос нашей продукции, в период с августа по апрель срок отгрузки может отличаться  от указанных сроков.

Как отслеживать посылку в пути? Как узнать где находится посылка?

Очень удобно отслеживать состояние вашего заказа после его передаче ФГУП "Почта России". Вы можете увидеть где в настоящий момент находится ваша посылка. Сервис Почты-России не идеален и может опаздывать с отображением реальной ситуации на 1-2 дня.

После отправки заказа мы отправляем Вам почтовую квитанцию. Номер почтового отправления выделен на прилагающейся картинке. Рекомендуем Вам воспользоваться сервисом Почты России http://www.russianpost.ru/, раздел "отслеживание почтовых отправлений"

Способы оплаты за товар

Интернет-магазин предлагает ряд способов оплаты:

  1. Оплата банковской картой При оформлении заказа в интернет-магазине Вы можете сразу произвести оплату вашей банковской картой.
    При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ОАО КБ "Модульбанк", которая прошла сертификацию в платежных системах Visa и MasterCard. Представленные Вами данные полностью защищены и никто, включая наш интернет-магазин, не может их получить.
    ВАЖНО: можно оплачивать картами разных валют - ДОЛЛАРЫ и ЕВРО.
  2. Оплата на расчетный счет организации. Как указано выше несколько дешевле первого варианта. Кроме того заказы оплаченные на расчетный счет компании обрабатываются в первую очередь. Реквизиты для платежа смотрите ниже.
    На оплату полученного вами счёта у вас есть 15 календарных дней. По истечении указанного срока счет и заказ АННУЛИРУЮТСЯ!

Почта потеряла документы. Кому платить?

Реквизиты получателя платежа:

скачать реквизиты

Индивидуальный предприниматель Головко Андрей Александрович

ИНН 612602899166
ОГРНИП 315617900002492
24 июля 2015 года
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы №9 по Ростовской области

Банковские реквизиты
Банк Московский Филиал АО КБ «Модульбанк»
К/c 30101810645250000092
БИК 044525092
Р/c 40802810470310000401

Адрес фактический:
346720, Ростовской обл., Аксайский район, г. Аксай, ул. Вартанова 5, корпус "Б"

Тел. (86350) 558-13, 506-42

Политика конфиденциальности

При оформлении заказа Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

Если Вы не нашли ответ на возникший у Вас вопрос - напишите его нам:

Мы стараемся размещать ответы на типичные ситуации, возникающие у наших покупателей. Пишите нам, мы постоянно дорабатываем сайт специально для Вашего удобства

В нижней части браузера Вы видите форму обратной связи - Вы можете написать нам любой вопрос и мы постараемся дать Вам на него достойный ответ.

Вы всегда можете задать нам ваши вопросы 
по телефонам: + 7(903) 439-60-33, +7(86350) 558-13, 506-42, 424-21 или на электронную почту info@donskoytextil.ru
Режим работы: понедельник-пятница с 8 до 17 часов по московскому времени без перерыва (выходной: суббота и воскресенье)

С любовью и уважением,
Коллектив фабрики "Донской Текстиль"

ЗАКАЖИТЕ ОПТОВЫЙ ПРАЙС-ЛИСТ ФАБРИКИ